Regulamin sprzedaży

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

  1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym składania Zamówień oraz sprzedaży Produktów i Usług Elektronicznych przez Sklep, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  2. Sklep internetowy jest dostępny w domenie lucywolanska i na odpowiednich podstronach, jak również na Facebook pod nazwą Lucy Wolańska oraz na Instagram pod nazwą @lucywolanska i jest prowadzony przez Sprzedawcę.
  3. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:
    numer telefonu: +48 502 420 248
    adres e-mail: kontakt@lucywolanska.com
  4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, numeru kontaktowego oraz przez komunikator Messenger lub DM na Instagram.
  5. Zasady korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin.
  6. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu
    w dogodny dla siebie sposób, np.  poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
  7. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.  
  8. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
  9. Informacje o Produktach, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  10. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
    – rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
    – dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności
    w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie;
  11. Nakazuje się:
    – korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
    – korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
    – korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na komunikatorach Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku.
  12. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.

§2 DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Sprzedawca
    Lucyna Wolańska zamieszkała w Zawierciu,
    numer telefonu: +48 502 420 248,
    e-mail: kontakt@lucywolanska.com  
  2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie
    w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających
    dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385/5, art. 556/4, art. 556/5 i art. 576/5 ustawy Kodeks cywilny.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca
    we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która korzysta ze Sklepu.
  6. Regulamin– niniejszy Regulamin Sklepu.
  7. Sklep – sklep internetowy dostępny pod nazwą Lucy Wolańska w serwisie społecznościowym Facebook oraz Instagram, za pośrednictwem którego Klient przy pomocy postów może dokonywać Zamówień i zakupu określonych Produktów. Jest to miejsce, w którym Sprzedawca sprzedaje swoje produkty i usługi poprzez kontakt za pomocą komunikatora.
  8. Produkt – produkt fizyczny lub cyfrowy oferowany w Sklepie przez Sprzedawcę, który Klient może nabyć w ramach Sklepu.
  9. Produkt cyfrowy – rodzaj Produktu, który jest oferowany do zakupu w Sklepie, jako treść cyfrowa -dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej lub usługa cyfrowa. Produkt cyfrowy może być odczytany w środowisku cyfrowym lub urządzeniu elektronicznym. Szczegółowe informacje o Produktach cyfrowych oraz niezbędne instrukcje korzystania z Produktów cyfrowych znajdują się w opisie danego Produktu cyfrowego.
  10. Kurs online – oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Produkt cyfrowy w postaci treści cyfrowej – cyfrowych materiałów wideo, zawierających wykłady i ćwiczenia o wskazanej w opisie Kursu tematyce. Sprzedawca oferuje zarówno Kursy online, w których Klient może brać w czasie rzeczywistym, jak i takie, które nie wymagają udziału Klienta w czasie rzeczywistym – mogą być przez Klienta odtwarzane w dowolnym czasie wskazanym w opisie Produktu.
  11. Mentoring – szkolenie w zakresie rozwoju. Produkt online w postaci usługi wsparcia w rozwoju osobistym lub zawodowym, świadczona za pośrednictwem Internetu, będąca przedmiotem zawartej pomiędzy Klientem, a Sklepem umowy o świadczenie usługi Mentoringu. W zależności od rodzaju usługi Mentoringu mogą korzystać z niej Klienci indywidualnie lub w parach lub większych określonych przez Sprzedawcę w opisie Produktu grupach.
  12. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
  13. Umowa Sprzedaży  – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą,
    a  Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.
  15. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
  16. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta
    na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  17. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  18. Dowód zapłaty – faktura wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów
    i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
  19. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem płatności internetowych – przelewu bankowego.
  20. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
  21. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem
    i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz innych Klientów.
  2. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty potrzebne są:
    • a) dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia;
      b) odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome;
      c) aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
  3. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia w korzystaniu ze strony internetowej Sklepu lub Sklepu wynikające z błędnej konfiguracji oprogramowania lub sprzętu Klienta, bądź wynikające z problemów ze sprzętem lub łączem internetowym Klienta.

§4 PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE 

PRODUKTY i USŁUGI FIZYCZNE:

  1. Lucy Wolańska to wybór opcji przez Klienta, w której sam decyduje o poziomie zaawansowania współpracy ze Sprzedawcą przy tworzeniu jego obrazu lub portretu. Przekłada się to bezpośrednio na czas wykonania i cenę Produktu.
    OBRAZ
    Sprzedawca oferuje zakup gotowego obrazu lub zamówienia indywidualne – od wyboru opcji, w której Klient ma konkretny pomysł na obraz, poprzez taką, w której przed rozpoczęciem malowania jest omawiana i tworzona koncepcja na podstawie inspiracji Klienta, aż do opcji, w której projekt jest prowadzony całkowicie indywidualnie od podstaw.
    PORTRET
    Sprzedawca oferuje portret ołówkiem na zamówienia indywidualne – od wyboru opcji, w której Klient ma konkretne zdjęcie, poprzez taką, w której przed rozpoczęciem rysowania jest omawiana i tworzona koncepcja na podstawie większej ilości zdjęć przekazanych od Klienta.
  2. TECHNIKA OBRAZU
    • LNIANE PODOBRAZIE:
      Sprzedawca maluje obrazy na najwyższej jakości, lnianych płótnach, które zamawia indywidualnie do każdego zlecenia. Do produkcji wykorzystywany jest 100% len produkcji polskiej. Podobrazie lniane są ręcznie naciągane na drewnianych krosnach, odpowiednio przeklejane żelatyną, gładzone i trzykrotnie gruntowane gessem. Wszystkie krosna zbudowane są z drewna sosnowego.
    • FARBY:
      Wysokiej jakości farby akrylowe.
    • ZABEZPIECZENIE:
      Każdy obraz jest zabezpieczony werniksem. Specjalna powłoka chroni farby przed czynnikami zewnętrznymi. Klient może wybrać rodzaj werniksu do swojego obrazu : matowy, satynowy i błyszczący.
  3. W Sklepie pod nazwą Lucy Wolańska dostępne są Produkty gotowe pod nazwą :
    • OBRAZY NA SPRZEDAŻ  – produkt dostępny od ręki z możliwością natychmiastowego zakupu oraz wysyłki
  4. W ofercie Sklepu są również produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta
    w dwóch kategoriach tematycznych.
    • 4.1 OBRAZY NA ZAMÓWIENIE:
      • a) TWÓJ POMYSŁ NA OBRAZ – kiedy Klient potrzebujesz wyłącznie realizatora swojego pomysłu i ma już wybrany motyw i chce dokładnie taki odtworzyć na płótnie.
      • b) UKŁADAM KOMPOZYCJĘ TWOJEGO OBRAZU – kiedy Klient potrzebuje wsparcia przy jego pomyśle, ma wyszukane inspiracje i chce z pomocą Sprzedawcy stworzyć własną kompozycję, która zostanie odtworzona  na płótnie.
    • 4.2 PORTRETY OŁÓWKIEM NA ZAMÓWIENIE
    • a) PORTRET Z JEDNEGO ZDJĘCIA– kiedy Klient potrzebujesz wyłącznie realizatora swojego pomysłu i ma już gotowe zdjęcie i chce narysować dokładnie takie.
    • b) PORTRET Z WIELU ZDJĘĆ – kiedy Klient potrzebuje wsparcia przy jego pomyśle, ma wyszukane zdjęcia i chce, żeby Sprzedawca stworzył kompozycję do portretu, która zostanie odtworzona.
  5. Klient chcący dokonać indywidualnego zamówienia, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail lub telefonicznie na dane kontaktowe wskazane w niniejszym Regulaminie.
  6. Po uzgodnieniu z Klientem parametrów i cech Produktu, zostanie on przygotowany na jego indywidualne zamówienie.
  7. Proces zamówienia Produktu indywidualnego zostanie uzgodniony odrębnie z Klientem.

PRODUKTY i USŁUGI CYFROWE:

  1. PROGRAMY, MASTERKLASY I INNE TREŚCI CYFROWE
    Szkolenie w zakresie rozwoju prowadzone na żywo w określonych przez Sprzedawcę terminach lub w postaci nagrań do odtworzenia. Wykłady o konkretnej tematyce opisanej przez sprzedawcę.
    – W razie choroby, czy innej sytuacji nagłej, która uniemożliwia bycie na żywo w trakcie zakupionego Programu, Masterklasy lub wykładu – nie ma możliwości uzyskania zwrotu inwestycji. 
    – Spotkania odbywające się na żywo są udostępniane poprzez platformę komunikacyjną ZOOM, do której Klient każdorazowo otrzymuje link mailowo lub w inny sposób, np. poprzez komunikator, który jest używany pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
    – Produkty możliwe są do odtworzenia jedynie w przewidzianych oknie czasowym, każdorazowo opisanym na stronie Programu lub Masterklasy. Zakupując dany produkt, Klient potwierdza, że w wyznaczonym czasie będzie miał możliwość skorzystania z zakupionej treści cyfrowej.
    – Skorzystanie z treści do odtworzenia odbywa się za pomocą linku do strony, udostępnionego na początku zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, gdzie Klient ma dostęp do wszystkich nagrań z odbytych spotkań na żywo.
    – Zakazane jest pobieranie/nagrywanie/przechowywanie treści, które zamieszczone są na udostępnionej stronie. Materiały (video treści) zamieszczane są częścią produktu cyfrowego, a dostęp do nich jest ograniczony czasowo i zabezpieczony hasłem, którego treść podaje Sprzedawca.
  2. SESJE INDYWIDUALNE I KONSULTACJE
    – Każdorazowo po zakupie termin sesji, czy też konsultacji umawiany jest w zgodzie z kalendarzem Klienta, jak i Prowadzącego, czyli Sprzedawcę. 
    – Sesja indywidualna, czy też konsultacja odbywa się na platformie ZOOM lub w inny ustalonym z Klientem miejscu umożliwiającym spotkanie online
  3. MASTERMIND, MENTORING GRUPOWY
    Mastermind oraz mentoring grupowy odbywa się za pośrednictwem aplikacji Telegram.
    Aby wziąć udział w jednym z tych kontenerów niezbędne jest posiadanie aktywnego konta na wyżej wymienionej aplikacji oraz przekazanie Sprzedającemu wszystkich niezbędnych danych, które umożliwią dodanie Uczestnika do dedykowanej grupy. 
    – W przypadku opóźnienia wynikającego z braku przekazania Sprzedającemu niezbędnych danych, choroby, czy też innego zdarzenia, które uniemożliwiło bycie aktywnym podczas sesji – nie ma możliwości uzyskania przedłużenia dostępu do dedykowanej grupy
    – Zakupiony produkt jest produktem całościowym – nie ma możliwości podzielenia go na pojedyncze dni, itp., a jego realizacja odbywa się w dedykowanych okresach czasowych zawartych w umowie.

    §5 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

    PRODUKTY i USŁUGI FIZYCZNE (Obrazy i Portrety) :

    1. Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór w Sklepie z dostępnych na portalu gotowych obrazów do sprzedaży. Klient może również dokonać wyboru i złożyć zamówienie wśród różnych wariantów Produktu na zamówienie indywidualne w różnych wersjach zaawansowania współpracy i  uzgodnionych cenach.
    2. Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą dostępnych w Regulaminie danych kontaktowych (numer telefonu, email, Messenger, DM).
    3. Jeżeli Klient wybiera opcję na indywidualne zamówienie, to w zależności od wariantu uzgadniane są  wszystkie aspekty potrzebne w procesie tworzenia – od zlecenia do realizacji Produktu końcowego. Jeżeli Klient wybiera produkt gotowy, pomijany jest proces twórczy, podczas którego powstaje koncepcja. Każdy Produkt przedstawiony jest szczegółowo w §4 PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE.
    4. Zatwierdzenie  współpracy, prowadzące do złożenia zamówienia, następuje po akceptacji wszystkich ustaleń dotyczących powstawania i realizacji obrazu lub portretu.
    5. Klient otrzymuje do akceptacji Regulamin Sprzedaży i Politykę Prywatności Sklepu, który potwierdza pisemnie przez komunikator lub email słowami:
      • „Akceptuję Regulamin i Politykę Prywatności”
      • Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
    6. Wyrażenie zgody na realizację zamówienia kompozycji do malowania lub rysowania wiąże się z potrzebą wpłaty zadatku w wysokości 20% wartości zlecenia, przelewem bankowym na wskazany w wiadomości prywatnej przez Sprzedawcę rachunek bankowy. Do realizacji Zamówienia Sprzedawca przystępuje po wpływie zadatku na jego konto.  Finalizacja Zamówienia następuje po zatwierdzeniu przez Klienta zrealizowanego Produktu i wymaga uiszczenia pozostałej części ustalonej ceny.
      W przypadku zamówienia gotowego Produktu lub ustalenia kwoty zamówienia podczas ustaleń początkowych – Klient za pomocą przelewu bankowego opłaca całą wartość Zamówienia.
    7. W trakcie składania Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych potrzebnych
      do wysyłki gotowego Produktu po zakończeniu realizacji:
      • a) imię i nazwisko oraz opcjonalnie nazwy firmy,
      • b) adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto
      • c) numer telefonu,
      • d) adres e-mail,
    8. W trakcie realizacji Zamówienia  (do momentu zaksięgowania całej kwoty wartości Produktu) Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych.
    9. Klient dokonując Zamówienia ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
    10. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego regulaminu.
    11. Fakt wpływu wpłaty zadatku na koncie bankowym będzie potwierdzony wiadomością e-mail od Sprzedawcy, wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta
    12. Wysyłka Produktu następuje w terminach określonych w § 8 ust. 1 i 2 niniejszego Regulaminu, po uregulowaniu wszystkich formalności i zaksięgowaniu całkowitej zapłaty ceny za Produkt na Koncie Sprzedawcy.
    13. Sprzedawca, przed dokonaniem wysyłki, starannie zabezpiecza i pakuje każdy obraz lub portret osobiście.
    14. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 11 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
    15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
      • a) niekompletnych danych potrzebnych do realizacji Zamówienia,
      • b) nieotrzymania wpłaty w terminie do 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia,
      • c) w przypadku nieopłacenia zadatku.

    PRODUKTY i USŁUGI CYFROWE :

    1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów i usług fizycznych i cyfrowych zamieszczonych na stronie internetowej Sklepu.
    2. Sprzedawca zastrzega, że do korzystania z niektórych oferowanych w Sklepie Produktów i usług cyfrowych konieczne może być posiadanie przez Klienta aktywnego konta w serwisie Telegram. Informacja o konieczności posiadania przez Klienta aktywnego konta w serwisie Telegram zawarta jest w opisie takiego Produktu. Sprzedawca nie odpowiada za prowadzenie konta Klienta w serwisie Telegram, a szczegółowe dane na temat warunków założenia i prowadzenia konta na tym serwisie określa regulamin serwisu Telegram.
    3. Złożenie Zamówienia w Sklepie następuje po wykonaniu przez Klienta dodania wybranych przez Klienta Produktów lub usług do koszyka oraz wypełnienia Formularza Zamówienia i kliknięcia na stronie Sklepu po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
    4. Do czasu kliknięcia po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu).
    5. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta:
      • imię i nazwisko,
      • adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
      • adres poczty elektronicznej,
      • numer telefonu kontaktowego;
      • oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów,
      • miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności.
      • w wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
    6. Usługa Elektroniczna w postaci Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem, albo z chwilą wcześniejszego przerwania procesu składania Zamówienia przez Klienta.
    7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
    8. Zakupiony przez Klienta Produkt cyfrowy udostępniany jest Klientowi w mailu na wskazany w opisie Produktu cyfrowego czas.

    §6 CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI

    1. Ceny Produktów zamieszczone na każdej stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne.
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Produktu.
    3. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
    4. Dokonanie przez Klienta płatności za zakupione Produkty i usługi może nastąpić przy wykorzystaniu jednego z następujących udostępnianych przez Sprzedawcę przy składaniu i potwierdzaniu Zamówienia sposobów płatności:
      – przelewem bankowym – płatnym bezpośrednio na konto Sprzedawcy na wskazany numeru rachunku Sprzedawcy, który Sprzedawca wysyła na prośbę Klienta razem ze wszystkimi niezbędnymi danymi
      – za pośrednictwem serwisu Stripe.com lub inne aktualnie dostępne sposoby płatności wskazane na stronie Sklepu.
    5. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi:
      Stripe.com – spółka Stripe Payments sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwika Waryńskiego 3A, 00-645 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000937028, numer NIP 7011062474. Regulamin usług dostępny jest pod adresem: https://stripe.com/en-pl/legal/ssa;
    6. Do każdego Zamówienia wystawiane jest potwierdzenie sprzedaży – faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy) w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta, na co Klient wyraża zgodę akceptując niniejszy Regulamin.

    §7 ZADATEK

    1. W przypadku Zamówień indywidualnych produktów fizycznych (Obraz i Portret) Sprzedawca pobiera zadatek.
    2. Sprzedawca nie pobiera zadatku przy Zamówieniu gotowych Produktów, dostępnych od ręki.
    3. Wysokość zadatku wynosi 20% wartości Zamówienia i dotyczy wyłącznie Produktów realizowanych na indywidualne zlecenie.
    4. Zadatek powinien wpłynąć na rachunek Sprzedawcy w terminie do 3 dni roboczych od daty Zamówienia.
    5. Finalizacja Zamówienia następuje po zatwierdzeniu przez Klienta zrealizowanego Produktu i zapłacie pozostałej części ustalonej ceny. 
    6. W przypadku odstąpienia klienta od zakupu z przyczyn niedotyczących Sprzedawcy zadatek nie podlega zwrotowi i zostaje zatrzymany przez Sprzedawcę.

    §8 DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

    PRODUKTY i USŁUGI FIZYCZNE (Obraz i Portret)

    1. Wysyłka Produktu gotowego nastąpi do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia.
    2. Wysyłka Produktu na zamówienie indywidualne nastąpi po zakończeniu procesu malowania do 5 dni roboczych od momentu wpłaty całości należności przez Klienta.
    3. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
      • a) Przesyłka kurierska
      • b) Odbiór osobisty
    4. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do innych krajów.
    5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany adres wysyłki.
    6. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
    7. Koszty dostawy na terenie Polski wliczone są w cenę Produktu.
    8. Koszty dostawy poza granicę Polski ustalane są indywidualnie z Klientem na etapie początkowym Zamówienia.
    9. Czas wysyłki Produktu liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. Klient zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty (zadatku lub całej wymaganej kwoty) na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy) Zamówienie ulega anulowaniu.
    10. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania na rachunku bankowym Sprzedawcy. 

    PRODUKTY i USŁUGI CYFROWE:

    1. Sprzedawca dostarcza Klientowi zakupione przez niego Produkty cyfrowe przesyłką elektroniczną w jeden z następujących sposobów:
      – w formie przesyłki elektronicznej, która polega na przesłaniu Klientowi na wskazany przez niego w Zamówieniu adres email linku do grupy na Telegram, na której to grupie Produkt zostaje udostępniony Klientowi
      – poprzez przesłanie Klientowi Produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej email na wskazany przez Klienta w Zamówieniu adres email
      – poprzez udostępnienie Klientowi za pośrednictwem email unikalnego linku internetowego (adresu URL) do wskazanej przez Sprzedawcę strony z treścią Produktu, komunikatora lub innej platformy
    2. Termin dostawy Produktu cyfrowego przesyłką elektroniczną do Klienta wynosi standardowo do 24 godziny od chwili zawarcia Umowy sprzedaży Produktu, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny dłuższy termin dostawy. W przypadku Produktów cyfrowych o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany w opisie Produktu termin dostawy.
    3. Terminu dostawy Produktu cyfrowego do Klienta liczy się od daty wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy.

      Wykonanie usługi:
    1. Usługi będące przedmiotem Umowy Sprzedaży Produktu, jaka zostanie zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą świadczone są w terminach i w sposób zgodny z opisem danego Produktu, w każdym wypadku nie wcześniej jednak niż po opłaceniu Zamówienia.
    2. Usługi mogą być świadczone w formie jednorazowej (w przypadku zakupu jednej usługi) bądź w formie ciągłej (w przypadku zakupu pakietu usług) zgodnie z ustalanym z Klientem harmonogramem.
    3. W przypadku niewykonania usługi w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. spowodowanych awarią techniczną, wypadkami losowymi itd.), Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia wykonania usługi w możliwie najkrótszym terminie. O przewidywanych zmianach Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta niezwłocznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta podany w Zamówieniu. W przypadku nieprzyjęcia przez Klienta propozycji Sprzedawcy we wskazanym w email i nie dłuższym niż 14 dni terminie Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconych przez Klienta należności w terminie do 7 dni od dnia otrzymania od Klienta informacji, że nie akceptuje on zmienionego terminu wykonania usługi. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu metody płatności, której Klient użył opłacając Zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

    §9 REKLAMACJE

    1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, za niezgodność z Umową Sprzedaży Produktów zakupionych przez Klienta (rękojmia), a także stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
    2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
    3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
    4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (np. imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
    5. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
    6. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację.
    7. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
    8. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.  

    §10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

    1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 7.
    2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
      • a) od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik,
      • b) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta  ostatniego produktu/partii/części – w przypadku dostarczania wielu sztuk produktu dostarczanego osobno, podzielonego na partie lub części,
      • c) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta pierwszego z produktów – w przypadku jego regularnego dostarczania przez czas oznaczony.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
    4. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu.
    5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem ust. 8 niniejszego paragrafu.
    6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
    7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Produktu, który jest wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta, które są wyraźnie dostosowane do jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z  § 4 ust. 4, pkt 4.1 i 4.2 niniejszego Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi także w przypadku,  jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
    8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    9. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument przed upływem terminu 14 dni odeśle zwracany Produkt na adres Sprzedawcy.
    10. Konsument jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy tytułem odstąpienia od umowy (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy).
    11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

      §11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

      1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami.
      2. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zwartej z Klientem niebędącym Konsumentem bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
      3. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient będący Przedsiębiorcą obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki. W chwili wydania Produktu przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej jego utraty lub uszkodzenia. W razie stwierdzenia uchybień Klient powinien niezwłocznie dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności przewoźnika. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu, aż do wydania go Przedsiębiorcy, oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
      4. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.
      5. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (Klienta) jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży i złożonego Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.
      6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

      §12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

      1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest przedsiębiorca dokonujący w Sklepie zakupów, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają
        dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
      2. Przedsiębiorcę, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu, będą dotyczyć postanowienia niniejszego regulaminu, które dotyczą Konsumenta, tj. m.in. zasady:
        • a) odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
        • b) reklamacji i rękojmi,

          W zakresie ograniczonym przez art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny. W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców.
      3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy regulamin podczas procesu zakupowego, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszych paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 38a ustawy o prawach konsumenta, lub przekazać te informacje w inny sposób.
      4. Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu przesłanym do Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni na dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go uznać. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.

      §13 WŁAŚNOŚĆ INTELEKTUALNA

      1. Produkty oraz usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
      2. Klient akceptując niniejszy Regulamin uznaje, że całość praw autorskich i wszystkie znaki towarowe związane z Sklepem należą do Sprzedawcy (lub posiada on odpowiednie licencje) i podlegają prawnej ochronie, a w szczególności przepisom, o których mowa w ustępie powyższym.
      3. W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.
      4. Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy, udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności na następujących polach eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w pamięci komputera i w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych, publiczne wyświetlanie, bez prawa do sublicencji.

      §14 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

      Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

      1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Lucyna Wolańska, zwana w Regulaminie również Sprzedawcą.  Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Możesz kontaktować z Administratorem używając poniższych danych:
        • numer telefonu: +48 502 420 248,
        • e-mail: admin@lucywolanska.com
        • lub pisemnie na adres Administratora
      2. Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Produktu) a następnie obsługi Klienta związanej z zawartą umową.
      3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach
        i na następujących podstawach prawnych:
        • a) wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
        • b) realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych –
          na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
        • c) rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
        • d) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
        • e) kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6
          ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
        • f) przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
        • g) tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
        • h) archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
        • i) w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
      4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
      5. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie dane te zostaną usunięte, chyba że Klient zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
      6. Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, jak na przykład serwisom świadczącym usługi utrzymania systemu informatycznego, osobom zaangażowanym w prace Sklepu, itp.
      7. W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług, (Facebook, Instagram, Google, Microsoft, itp.) dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Facebook stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższa ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez:
        • a) współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu
          do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej, 
        • b) stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak ma to miejsce np. w przypadku Google), 
        • c) stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy
          lub tym, na których Klient wyraził zgodę na przekazywanie danych osobowych.
      8. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
      9. Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
      10. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.
      11. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem
        ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
      12. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
      13. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, zostały opisane w Polityce prywatności.

      §15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
      I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

      1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
      2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość w szczególności do:
        • a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
        • b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą
        • c) bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
      3. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej  http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
      4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
      5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

      §16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

      1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
      2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu tylko z ważnych przyczyn, to jest przykładowo: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii.
      3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
      4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego poprawnego postanowienia.
      5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
      6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

      Data aktualizacji  :  21.09.2025r

      Pliki do pobrania

      ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA
      ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
      ZAŁĄCZNIK nr 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA
      ZAŁĄCZNIK nr 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

      Ta strona wykorzystuje pliki cookies jak każda inna strona . Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce prywatności i plików cookies. Więcej

      Ta strona wykorzystuje pliki cookies jak każda inna strona . Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce prywatności i plików cookies. Wchodząc na stronę wyrażasz na nie zgodę według ustawień Twojej przeglądarki. Możesz je w każdej chwili zmienić, a jeśli tego nie zrobisz przeglądanie strony nastąpi z wykorzystaniem tych plików.

      Zamknij